Fragen? Anregungen?
Haben Sie Anregungen oder Fragen zu unseren Angeboten und Services? Kontaktieren Sie uns - gerne helfen wir weiter!
Die zentrale Telefonnummer der Bibliothek ist w?hrend der Servicezeiten von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr unter +49 (0) 40 42827-5675 erreichbar.
Die Telefonnummern der einzelnen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner sowie die pers?nlichen E-Mail-Adressen finden Sie auf der Seite Team.
?ber die Funktionsadressen stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen auch bei Abwesenheit der zust?ndigen Person bearbeitet wird:
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| Thema | E-Mail-Kontakt |
| Ausleihen und Benutzerkonto Allgemeine Fragen, Feedback Semesterapparate | ausleihe(at)hcu-hamburg.de |
| Literatursuche Beratung, Schulungen | recherche(at)hcu-hamburg.de |
Literaturverwaltung | digitaledienste(at)hcu-hamburg.de |
| E-Medien Kaufvorschlag machen Dienstapparate | erwerbung(at)hcu-hamburg.de |
| Fernleihe aus anderen Bibliotheken | fernleihe(at)hcu-hamburg.de |
| Forschungsinformationssystem, Forschungsdatenmanagement | fis(at)hcu-hamburg.de |
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Chat-Auskunft
Neben Telefon und E-Mail bieten wir Ihnen die M?glichkeit einer Chat-Auskunft an. Diese ist Montag bis Freitag von 10-16 Uhr erreichbar. Das Chat-Symbol finden Sie in unserer Literatursuchmaschine unten rechts.
Mit diesem Auskunftsdienst unterstützen wir Sie bei der
- Literaturrecherche zu Ihrem Thema
- Fragen zu Datenbanken
- Problemen beim Zugriff auf digitale Medien
- Rückfragen zu Ihrem Bibliothekskonto
- u.v.m.
Juristische und medizinische Auskünfte werden nicht erteilt.
Sollten wir eine Frage auf die Schnelle nicht beantworten k?nnen, nehmen wir sie mit ins Team und melden uns innerhalb von max. 24 Stunden bei Ihnen mit einer Auskunft.
Der Chat-Dienst richtet sich prim?r an die HCU-Angeh?rigen und die Nutzer*innen der HCU-Bibliothek.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt. Gespeichert werden nur der Chatverlauf für die interne Auswertung und Ihre Kontaktdaten, sofern Sie uns diese übermitteln. Diese Daten ben?tigen wir für eine nachtr?gliche Kontaktaufnahme, falls wir Ihre Frage nicht gleich beantworten konnten. Sie werden nach 30 Tagen gel?scht.
